Si vous avez besoin d’aide à l’étranger

Si vous avez besoin d’aide pendant que vous vous trouvez en France, nous vous invitons à prendre contact avec l’ambassade ou avec un consul honoraire.

Si vous avez besoin d’aide en dehors des heures d’ouverture des bureaux ou en dehors des jours de travail, nous vous invitons à entrer en contact avec le fonctionnaire de garde du ministère des Affaires étrangères, par téléphone, au +372 53 01 9999.

Perte de documents de voyage

Si vous perdez ou que l’on vous dérobe votre passeport ou votre carte d’identité pendant que vous vous trouvez en France, le consul vous délivrera une attestation de retour. Pour demander l’attestation de retour, nous vous prions de présenter :

  • 2 photos d’identité(40×50mm).
  • le formulaire de demande d’attestation de retour :
  • l’attestation de retour – PDF
  • l’autorisation de retour – PDF (pour un détenteur de passeport d’apatride)

Vous devez vous présenter en personne à la représentation estonienne pour déposer la demande de document.

L’attestation de retour vise à vous permettre de retourner en Estonie : elle ne vous permet pas de poursuivre un voyage interrompu ou de résider dans le pays où vous vous trouvez.

Si votre document de voyage a disparu à cause d’un vol, nous vous invitons à déclarer l’incident à la police locale et à demander une attestation de signalement de l’incident.

Perte de la carte d’identité / du permis de séjour / de l’ID numérique :

Si vous avez perdu votre carte d’identité, informez-en dès que possible les services de la Police et des frontières d’Estonie au numéro d’appel d’assistance +372 677 3377, et en cas de besoin demandez à ce que les certificats de votre carte d’identité soient inactivés. Cela interdit toute utilisation électronique (par exemple signature électronique) de la carte.

La suite varie suivant que vous récupérez votre carte ou que le document ne réapparaît pas.

  • a) si vous récupérez votre carte, vous pouvez faire réactiver les certificats. Pour ce faire, vous devez vous rendre en personne dans un bureau de SEB Pank ou de Swedbank, ou dans un bureau des services de la Police et des frontières. Il est alors mis fin à l’inactivation des certificats et la carte peut de nouveau être utilisée électroniquement.
  • b) si la carte ne réapparaît pas, vous devez prendre contact avec l’ambassade et rédiger une déclaration par laquelle vous annulez les certificats attachés à la carte et cette dernière elle-même comme document physique. À partir de ce moment, plus aucune utilisation de cette carte n’est possible. Il vous faudra ensuite demander une nouvelle carte. Un document d’identité annulé ne peut plus être rendu valide.

Si vous présentez une demande d’établissement de carte d’identité à l’ambassade à la suite de la disparition de votre précédente carte et que vous indiquez comme raison de la demande la disparition, la destruction ou le vol, votre document précédent sera annulé sur la seule base de cette nouvelle demande, sans qu’il soit nécessaire de faire séparément une déclaration d’annulation.

Perte d’argent

  • Si vous perdez votre argent, nous vous invitons à demander de l’aide à vos proches ou à vos amis.
  • Le consul d’Estonie ou un consul honoraire ne peuvent pas vous fournir d’argent dans ces circonstances, mais le consul vous aidera, si besoin, à entrer en contact avec vos proches et acceptera d’organiser le transfert d’argent.
  • En cas de perte d’argent, les proches peuvent aussi utiliser, pour envoyer de l’argent à la personne en difficulté, le service d’envoi international d’une carte express que proposent MoneyGram,  Western Union, OmnivaTransferwise.
  • Une représentation à l’étranger peut apporter une aide financière s’il existe une garantie, c’est-à-dire si la somme correspondante est virée par les proches sur le compte bancaire du ministère estonien des Affaires étrangères (SWEDBANK: EE122200221006104336, SWIFT/BIC:HABAEE2X, référence (viitenumber) 700025262).